Spezialist (m/w/d) IT-Service Management und Prozesse

Finanzbehörde, Steuerverwaltung

Job-ID: J000033025
Startdatum: schnellstmöglich
Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit
(unbefristet)
Bezahlung: EGr. 11 TV-L
Bewerbungsfrist: 18.06.2025
Anzahl der Stellen: 2

Wir über uns

Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.

Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung.

Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Steuerverwaltung und der Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.

Ihre Aufgaben

Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices
Erheben und Beschreiben von Prozess-Anforderungen und -zielen
Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle
Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT Service Management Prozesse
fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-Tools

Ihr Profil

Erforderlich

Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle oder
abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum bzw. zur Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle
ein unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG
Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Level C1 des GER)

Vorteilhaft

vertiefte berufliche Erfahrung im IT- Service Management in den Bereichen Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich
fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Prozessmanagement
analytische und kreative Denkweise in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und Kommunikationsfreude
eine selbstständige und präzise Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen

Unser Angebot

zwei Stellen, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen
Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
flexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
professionelle und individuelle Einarbeitung mit Fortbildungsmöglichkeiten
ein Arbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof entfernt
betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen sowie die Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpass

Ihre Bewerbung

Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:

Anschreiben,
tabellarischer Lebenslauf,
Nachweise der geforderten Qualifikation,
aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.