Abteilungsleiter:in Eingangsbereich

Bringen Sie Farbe in Ihren Berufsweg mit unseren Jobs so bunt wie das Leben! Unsere Bezirksämter sind vielfältig - genau wie die Menschen hier. Als erste Anlaufstelle gestalten wir das Miteinander jeden Tag neu: nah an den Menschen und offen für Ideen. Bei uns trifft Verantwortung auf Vielfalt, Verwaltung auf Innovation. Gestalten auch Sie das Leben im Bezirk! 

Im Sozialen Dienstleistungszentrum (SDZ) des Bezirkamtes Altona erhalten die Altonaer:innen alle sozialen Hilfen, die das Fachamt Grundsicherung und Soziales  (u. a. die Leistungen der Grundsicherung und Sozialhilfe, Wohnungsnotfälle (BFW), Elterngeld) unter einem Dach anbietet. Die Abteilung Eingangsbereich fungiert dabei als erste Anlaufstelle bei vielen dringenden Anliegen an den Standorten Alte Königstraße 29-39 und Achtern Born 135. Sie ist damit die wesentliche Schnittstelle zwischen den Kund:innen und den Backoffice-Abteilungen des SDZs. Die Arbeitszeit richtet sich im Sinne von Funktionszeiten an den Öffnungszeiten aus. 

Hier sind weitere Informationen über das Soziale Dienstleistungszentrum Altona und uns als Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.

Sie

• übernehmen die Personalführung inkl. der Dienst- und Fachaufsicht, Einsatzplanung und Teamentwicklung für derzeit 9 Mitarbeitende,
• koordinieren, steuern und stimmen die Geschäftsprozesse abteilungsübergreifend ab und setzen strategische Vorgaben, Fachanweisungen und Arbeitshilfen um,
• verantworten das Beschwerde-, Konflikt-, Qualitäts- und Changemanagement,
• unterstützen die Sachbearbeiter:innen und übernehmen schwierige Bearbeitungs- und Bestattungsfälle und
• überprüfen stichprobenartig Entscheidungen und beziehen Stellung z. B. zu Widersprüchen, Prüfberichten, Petitionen, Richtlinien.

• eine Stelle, unbefristet, zum 01.11.2026 zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburg
• engagierte und motivierte Mitarbeiter:innen
• ein vielseitiger, anspruchsvoller und abwechslungsreicher Arbeitsbereich, der Ihnen Raum für eine kommunikative und flexible Arbeitsweise bietet 
• zentrale Lage in Altona mit sehr guter Anbindung an den ÖPNV und attraktiven Zielen für die Gestaltung der Mittagspause (eigene Kantine, Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und Grünanlagen direkt an der Elbe), tageweise auch im SDZ West in HH-Osdorf
• Möglichkeit zum Erwerb des EGYM Wellpass

Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:

• Anschreiben,
• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation (Abschlusszeugnis und Notenübersicht. Sofern Sie Ihren Hochschulabschluss im Ausland erworben haben, weisen Sie bitte die Anerkennung in Deutschland nach. Bei in der EU erworbenen Abschlüssen ggf. durch einen Auszug aus der Anabin-Datenbank der KMK. Näheres finden Sie auf dieser Seite.),
• für die Prüfung und mögliche Anerkennung gleichwertiger Fachkenntnisse aussagekräftige Unterlagen (z. B. Arbeitszeugnisse Ihrer bisherigen Tätigkeiten, sonstige Qualifikationsnachweise etc.),
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre), wenn Ihre Beschäftigung bereits länger als ein Jahr besteht,
• ggf. für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• für Mitarbeiter:innen des öffentlichen Dienstes: Zusätzlich zu Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen die Einverständniserklärung zur Einsichtnahme Ihrer Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (Kontakt, E-Mail-Adresse).

Hinweis zur Regelanfrage nach § 34a Hamburgisches Sicherheitsüberprüfungsgesetz:
Die Dienststelle stellt für die im Auswahlverfahren ausgewählte Person eine Anfrage beim Landesamt für Verfassungsschutz über dort vorliegende Erkenntnisse, wenn dafür die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen (Informationen zur Regelanfrage und Datenschutzhinweise).